常见问题解答

问:我如何下订单?

A:要下订单,把你想买的商品放到购物车里,然后填一张特殊的表格。有关签出过程的详细说明,请单击在这里

问:我如何付款?

A:我们使用最方便、最流行的付款方式。查看更多信息,请单击在这里

问:如果我还没有找到适合我的付款方式,这是否意味着我不能购买面料?

A:我们一直努力满足客户的需求,并随时准备提供单独的付款方式。请与我们的客户服务.我们将考虑您的要求,并尽力提供最方便的付款方式。

问:我要付多少运费?

答:运费取决于包裹的重量,并在订单准备发货并被快递服务接受后确定。要了解您的订单的估计运输费用,请单击在这里

问:还有其他费用吗?

A:大多数国家都收取额外的进口税、关税和费用。这些费用不包括在运费中,由客户支付。我们建议您在下单前,先查看您所在国家适用的法规、海关费用和关税。

问:我可以订购面料样品吗?

A:是的,你可以。标准尺寸的样品是10cm宽的布样(或根据个人要求更宽)。样品的价格是按每米布料的价格计算的。请注意,我们不寄有图案的面料样品。我们还有限量的免费样品。

问:我多快能收到订单?

A:交货时间取决于运送你的订单的物流公司。如需了解更多交付流程,请单击在这里

Q:如果我没有及时收到订单,我该怎么办?

A:一旦订单准备好发货,我们会通知您预计的送货时间,并提供快递单号,以便您追踪您的包裹。如果您还没有及时收到您的订单,您可以直接联系物流公司,让他们更新您的订单状态,或者您可以写电子邮件给Tissura客户服务.我们会协助您尽快拿到订单。

问:我可以取货吗?

A:您可以到我们的商店或展示厅取货。详情请参阅联系页面查看所有接机点的地址。要了解更多关于如何取货的信息,请联系我们的客户服务

问:我可以退货吗?

A:您可以按件退货。按米出售的物品(面料、装饰、链条等)和按您的个人规格剪裁的物品是不退货的。详情请参阅我们的退货政策欲知详情。

问:最小订购长度是多少?

A:我们网店最小起订长度是0.5米。如果您需要更小的剪裁,请联系我们的客服,以确定它是否适用于您所选择的面料。请注意,有图案的布料只按图案出售。图案宽度可短于1米,也可长于1米。

问:我可以购买批发面料吗?欧宝体育登录不了

A:我们对批发客户提供特殊的合作条件。欧宝体育登录不了如需更多信息,请联系我们客户服务

问:多少米布料/多少件商品包含在网站价格中?

答:按米出售的物品:网站价格以每米为单位。按件出售:网站价格为每件。

问:网站价格的货币是什么?

答:价格将根据所选位置以货币显示。您可以在美元和欧元之间切换。

问:什么是“愿望清单”?

A:愿望清单就是你想买的面料清单,但由于某种原因推迟了购买。“愿望列表”选项仅适用于注册客户。

问:我在屏幕上看到的面料颜色与实际颜色相符吗?

答:在上传到网站之前,我们会在几个自定义校准的显示器上测试我们的照片,以尽量减少颜色不匹配。但是,颜色可能会根据您的显示器设置而有所不同。如果您对面料的颜色有疑问,请咨询我们客户服务.您还可以订购您喜欢的面料样品,这将是纹理,颜色和亮度的真实表现。

问:我喜欢这种面料,但我需要另一种颜色。我该怎么办?

A:请与我们联系客户服务.我们会检查面料是否有其他配色,然后回复给你。

问:我可以洗面料吗?

A:我们建议你们干洗用我们的布料做的衣服。

问:我需要买多少布料?

A:一件衣服所需的布料数量取决于几个因素,比如你的身高和身材、衣服风格、辅料和图案特点。如果你与设计师或裁缝合作,我们建议你在下单前咨询他们一件衣服所需的面料数量。

问:为什么我需要在网站上注册?我可以不注册就下单吗?

A:只有注册客户才能下订单。因此,如果您想购买,您需要先在我们的网站上注册。

问:注册有什么好处?

答:注册后有以下好处:

-注册客户可以访问他们的个人帐户,在那里他们可以跟踪他们的订单并查看订单历史记录。

-注册客户会收到电子邮件通知,并第一时间知道Tissura的新产品和特别优惠(客户可以随时取消订阅时事通讯)。

问:谁可以取得我的个人资料?

答:您的个人信息只会提供给Tissura团队用于处理您的订单。我们保证您的个人信息不会与任何第三方共享。详情请参阅我们的隐私政策欲知详情。

问:我忘记密码了。我该怎么办?

A:如果你在网站上注册了,但你忘记了密码,请转到“我的账户”,在“登录”窗口输入你的电子邮件地址,然后点击“我忘记密码”。几分钟后,您将收到一封关于如何重置密码的电子邮件。如果您重置密码失败或没有收到电子邮件提示,请与我们联系客户服务

问:你的网站安全吗?

答:我们的网站符合所有现代安全要求。

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